精品推荐 BOUTIQUE
你有没有这样一种感觉★★■,在网上看了什么★◆、买了啥,似乎总能被家人、朋友发现■◆■■★。
小马飞刀最后想说的是,想长久地留住客户,还是要在产品质量■★■◆◆、模式创新上下真功夫◆■★◆,决不能只盯着消费者钱袋子而忽略了用户体验,甚至逾越法律底线■■。
为什么要和大家聊聊这个话题,先来看新闻:◆■◆“不要给我推荐可能认识的人了。”日前,这一话题在社交平台上引发众多网友共鸣■★★◆。除了收到平台的推荐信息以外,网友发现自己还会在无意识中被推荐给他人,甚至连收藏的内容、买过的东西等都可能被他人一览无余■■★■◆■。记者对多款App进行测评,发现不少平台在“熟人推荐”相关选项上默认开启■★■■,而关闭步骤往往十分烦琐。
到底有多么烦琐呢?不久前,上海市消保委就平台个性化推荐问题对10个常用App开展了为期8个月的专项测评。结果发现◆★◆,10个App均设置了个性化推荐的关闭路径,但最多的需要7步才能完成关闭;用户使用App产生的标签,10个App中竟然没有一个可以让消费者自己去管理。
可能有人不太了解何为“熟人推荐★★◆■◆★”。其实就是算法精准推荐的一种典型表现■◆★,其原理并不复杂——社交平台通过读取用户的通讯录◆■◆■■◆,向用户推荐通讯录好友,并且读取好友的通讯录,寻找可能存在的共同好友并进行推荐。于是我们就看到了各种各样的类似消息★■,比如“他可能是你朋友”“你的朋友正在看★★■”■★◆■■■“你关注的1人是TA的朋友”等。不过■★,正如网友所说的◆◆◆:“是的★◆,我认识他们,那你猜猜看,为什么认识,但我们却不是好友?”
要知道,算法是千篇一律的,而用户的实际需求却是各有千秋的。有专家就指出★◆■:不能否认确实会有人需要■■★■◆■“熟人推荐★■■★◆”功能的,可能可以从中收获一段新的关系,但是要不要这个功能★◆■★■■,还是应该交给用户来决定■★★◆■。社交关系有其复杂多样性■★■■★。特别是在网络之上,有人如鱼得水欢迎来到公赌船jcjc710,拉组建群,乐于当“意见领袖”,但也有人只想★◆“隐入人海”,在社交平台轻松冲浪,远离过多熟人社交的压力◆■★◆◆。有评论就指出■■◆◆:面对工作与生活的双重压力◆★■,很多人将网络当做自己精神世界的最后一块“净土”。在这里,他们不需要辛苦维持现实中的人设,也不用顾忌同事亲友的眼光,可以自由“做自己”★■◆★★。对于这些网友而言■◆,期待网络“自留地★■■★”的安全和私密,而★■■◆★★“熟人推荐◆★★■■◆”这种强行“闯入”的行为,会让人有被窥视隐私的不适感;再者,所谓“熟人”,可能是毕业后就不再联系的同学,或是工作中仅点头之交的同事★■,这些人早已淡出自己的社交圈,再次强行联系既显尴尬。
究竟是智能化贴心服务,还是手伸得过长,各大App是时候认真倾听广大用户的意见了■★◆。恪守社交边界、保护用户隐私刻不容缓。面对不同需求,平台如果遵循用户个人信息处理规范、让用户自主选择是否开启■★◆■◆★“熟人推荐”,就能解决很多问题。当然,这也不是什么技术难题。